Customer Service Warehouse

Klanttevredenheid is de sleutel naar succes, daar geloof jij in. Samen met jouw directe collega’s zorg je dat de klant altijd op de hoogte is. Dit van zowel de transportbewegingen als de opslag en overslag. Een unieke functie welke rechtstreeks vanuit ons kantoor in Benthuizen worden uitgevoerd, welke zich bevind bij de magazijnen van De Vrij Logistics. Dagelijks bellen, mailen en monitoren zijn onderdeel van jouw functie.

Wat ga je doen als Customer Service Warehouse?

Als Customer Service Warehouse ben je verantwoordelijk voor het hele klantcontact. Dit start direct bij het inboeken van zendingen of goederen ontvangen zijn in het warehouse. Klanten op de hoogte stellen van statussen, bijzonderheden en aannemen van aanvragen.

• Proactief onderhouden van klantcontacten over de status van hun zendingen en opslag;
• Beantwoorden van vragen van de klanten zowel via de telefoon als via de e-mail;
• Heeft de klant een uitdaging dan handel jij die netjes en zo spoedig mogelijk af;
• Je zorgt voor het up-to-date houden van de klantendossiers;
• Controle op de juistheid van de door de klant aangeleverde informatie;
• Informeren, begeleiden en ondersteunen van de warehousemedewerkers, samen maken we het verschil.

Wat zijn je kwaliteiten?

• Je hebt een mbo werk- en denkniveau met voorkeur een afgeronde logistieke of supply chain opleiding;
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je zakelijk goed, andere talen ter aanvulling hiervan zijn een pre;
• Administratief ben je goed onderlegd en kennis heb je opgedaan van WMS/TMS;
• Ervaring heb je in het contact met klanten;
• Je bent nauwkeurig, efficiënt en weet hoe je de klant tevreden kan houden.

Een leuke en afwisselende functie waar jij je geen dag zult gaan vervelen.

wie zijn wij?

De Vrij Logistics is een allround logistiek dienstverlener. Als familiebedrijf hechten wij veel waarde aan een betrouwbare dienstverlening aan onze klanten.

Hebben wij jouw interesse gewekt en wil je bij ons komen werken? Direct solliciteren of heb je nog vragen…? Neem dan contact op met Dennis de Vrij. Dit kan door een e-mail te sturen naar dennis@devrijlogistics.nl of bel 079-3319215. We kijken uit naar onze ontmoeting!